to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
TurkNet ev internetim bu sabahtan beri tamamen yok ve hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemimde herhangi bir uyarı ya da arıza ışığı görünmüyor ancak internete kesinlikle bağlanamıyorum.
Sorunla birlikte hem destek hattına hem de online kanallara ulaşmayı denedim fakat sisteme giriş dahi yapamadım. İnternet kesilince hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve destek hizmetine erişememek beni fazlasıyla mağdur etti.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca kesintiyle ilgili net bir açıklama ve mümkünse kesinti süresi için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet 1 Gbps internet paketinizi kullanıyorum. Özellikle gece saatlerinde bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman saat 01.00 ile 02.00 arasında gidiyor ve tekrar geliyor, ancak bunun tam olarak ne zaman olacağı belli olmuyor, düzensiz şekilde tekrarlıyor. Gece geç saatlerde hem iş hem de kişisel işlerim için internete ihtiyaç duyduğumda bu kopmalar ciddi sorun yaratıyor. Henüz bu durumla ilgili bir destek kaydı açmadım ancak artık çözülmesini istiyorum. TurkNet’ten, hattımı ve bölgedeki altyapıyı kontrol ederek bu gece saatlerindeki kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın istikrarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum.
