Onaysız Tarife Artışı Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz yıl da benzer bir durum yaşamıştım, bu yıl yine hiçbir şekilde bilgilendirilmeden paket ücretimin 699 TL’den 949,90 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir onayım alınmadan, sesli görüşme yapılmadan ve bana açık, anlaşılır bir bilgilendirme iletilmeden faturamın bu tutara yükseltilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Temmuz 2026 faturam 949,90 TL olarak kesildi ve ben bu farkı durumdan haberdar olmadığım için ödedim, sonrasında fark edince otomatik ödeme talimatımı iptal etmek zorunda kaldım. Bana, sanki öncesinde aranmışım ve bilgilendirilmişim gibi farklı kurumsal hatlardan 0212’li numaralarla defalarca çağrı yapılıyor, fakat arandığımda herhangi bir teklif ya da tarife değişikliği bilgisi verilmeden görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle gerçekten TurkNet tarafından mı arandığımı bile emin bir şekilde teyit edemiyorum. Buna rağmen faturamda taahhütsüz, onaysız bir tarife artışı yansıtılmış durumda. Bu tabloyu artık iyi niyetli bir hata olarak da göremiyorum, tam tersine şark kurnazlığı yapıldığını düşünüyorum.

Ben, yeni bir taahhüde kendi onayımla geçene kadar eski tarifem olan 699 TL üzerinden devam ettirilmesini, bu artış için geriye dönük hiçbir şekilde benden onay alınmadığı için fazla tahsil edilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra yapılacak olası tarife değişiklikleri için mutlaka açık bir bilgilendirme yapılmasını ve onayım olmadan hiçbir fiyat değişikliği yansıtılmamasını istiyorum. Yaklaşık 20 gün içinde aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum ancak bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve abonelik bitmeden önce bu hususta tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Abone ve müşteri numaram 4029988’dir.