Sabit Fiyat Sözüne Aykırı Aylık 250 TL Fazla Fatura

TurkNet ev interneti için 100 Mbps, 12 ay taahhütlü sabit fiyatlı paket kullanıyorum. Bana abonelik başında faturamın 699 TL olacağı sabit fiyat olarak söylendi, ancak 1 Aralık 2025’ten beri her ay ortalama 940 TL fatura geliyor. Yani her ay yaklaşık 250 TL fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta yarım saat hatta bekletildiğim zamanlar oldu, ancak net bir çözüm sunulmadı. Sadece artan maliyetlerden dolayı faturaların yükseldiği söyleniyor. Başta “sabit fiyat” denilmesine rağmen sonradan bu şekilde yüksek fatura yansıtılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

İstanbul’un merkezinde olmama rağmen internet çekim kalitesi de iyi değilken, bir de her ay 699 TL olması gereken fatura için yaklaşık 940 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Abone numaram 4922601’dir.

Taahhütlü sabit fiyat sözüne uygun şekilde faturalarımın düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.