TurkNet müşteri

TurkNet VDSL internet aboneliğim için Kasım ayına ait 1.400 TL tutarındaki faturamı ödemek istedim, ancak yaklaşık iki haftadır ödemeyi her denememde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyordu. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve dün hattım kısıtlandı. Bugün tarafıma SMS ile faturama 250 ...

TurkNet’te mevcutta VDSL aboneliğim bulunuyor ancak binamda gigafiber için tüm altyapı ve kutular hazır olmasına rağmen gigafiber hizmeti bir türlü aktif edilmiyor. 09.12.2025 tarihinden itibaren bu konuda hem yazışma hem de telefon görüşmeleri yaptım. Gerek yazılı olarak gerek görüşmelerde sürekli...

İzmir Bornova’daki evimize pazartesi günü TurkNet üzerinden sabit internet bağlattık. Bağlantının aktif edildiği söylendi; ancak ben evdeyken yaklaşık iki saat sonra internet tamamen gitti ve o günden bu yana, pazartesiden beri, bir kez bile çalışmadı. Sıfır internet bağlatmamıza rağmen hizmeti tek...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim İstanbul Sultangazi’de dün öğlen saat 15.00’ten beri çalışmıyor. Yaklaşık 1 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süreçte bağlantı hiç düzelmedi. Hizmet numaram 4642460’tır. Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye asla bağlanamıyorum, sistem s...

26.11.2025 tarihinde TurkNet GigaFiber’e geçiş yaptım, abone numaram 1990817. Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum. 05.12.2025 akşam saatlerinde ev internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 06.12.2025 tarihinde hemen arıza kaydı oluşturdum. O gün...

TurkNet fiber 1000 Mbps aboneliğimde 12 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. 15.00’ten beri bağlantı tamamen kesik ve bu süreçte ev internetimi hiç kullanamıyorum. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Bu kadar yüksek hızda ve ücret...

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps sabit internet hizmetinde son 3 gündür bağlantı neredeyse sürekli olarak aşırı yavaşlamaktadır. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, temel işlemlerimi bile yapmakta zorlanıyorum. Bu süreçte aynı sorun için 4 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ...

TurkNet abonesiyim ve sabit internet hattım için nakil işlemi başvurusu yaptım ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Kasım tarihinde nakil başvurumu yaptım, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. İlk başvurudan sonra SMS ile arama yapılacağı ve randevu olu...

Manisa Salihli’de yeni TurkNet fiber internet başvurusu yaptım ancak aktivasyon sürecim bir haftadır tamamlanmadı. Her gün aramama ve defalarca durumu belirtmeme rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum, fakat her seferinde yalnızca yoğunluk bahanesiyle oyala...

TurkNet VDSL ev interneti için taşınma sürecimden önce özellikle erken başvuru yaptım, ancak başvurmama rağmen bağlantım yaklaşık iki haftadır bir türlü aktif edilmedi. Yeni taşındığım evimde bir haftadır internetsiz yaşıyorum. Evden çalıştığım için eski adresimdeki internetimi de kapatamadım ve her...

TurkNet’e geçiş sürecimde telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, "2500 TL’ye kadar cayma bedelinizi biz ödüyoruz, bizden de cayma bedeli ödemezsiniz" diyerek beni bu aboneliğe yönlendirdi. Bu beyana güvenerek başvurumu yaptım ve geçişimi buna göre planladım. Daha sonra aynı konuda tekrar ...

29 Kasım tarihinde TurkNet üzerinden Beşiktaş/İstanbul adresim için fiber internet aboneliği başvurusu yaptım ve 9 Aralık tarihi için 13.00–18.00 saatleri arasına kurulum randevusu oluşturdum. Ancak randevu saatimden 3 saat geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de randevunun iptal edildiğin...

TurkNet ev interneti aboneliğimde fiber altyapı kullanılmasına rağmen bağlantı kalitesinden hiç memnun değilim. Kurulum yapıldıktan sonra ilk 1–2 hafta içinde sorunlar başladı ve o zamandan beri internet performansı çok kötü. Hız testi yaptığımda aldığım hızlar fiber bir hat için kabul edilemeyecek...

TurkNet üzerinden kullandığım ev tipi ADSL internet hizmetimde, 20 Kasım tarihinde başlayan ve tam 20 gündür devam eden bir arıza bulunuyor. Bu süre boyunca evimde neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldim. Arıza süreci boyunca hem telefon üzerinden hem de online işlem merkezi üzerinden defalar...

Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyordum, buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemlerinde kopma görünmediğini söyleyip konuyu kapatıyorlardı. Beş gün önce ise internetim tamamen gitti ve o günden beri hizmet alamı...

09.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında TurkNet’ten, bölgemde oluşan arızadan dolayı internet kesintisi yaşandığına dair SMS aldım. Mesajda kesintinin yaklaşık 4-6 saat sürebileceği, sorunun beklenenden uzun sürmesi veya daha kısa sürede çözülmesi durumunda tekrar bilgilendirme yapılacağı belirtil...

TurkNet üzerinden Adana Seyhan’da kullandığım 75 Mbps VDSL internet hizmetim 08.12.2025 tarihinde saat 09.00’dan beri tamamen yok. O günden bu yana evimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. 08.12.2025 saat 21.00 civarında TurkNet ile iletişime geçtiğimde, bana saha ekiplerine bilgi verildiği ve...

Ankara Pursaklar’da TurkNet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internet bağlantım hem çok yavaş hem de gün içinde sık sık kesiliyor. Aboneliği ilk başlattığımızda eski modemim değiştirilmedi ve o günden beri düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ...

6 Aralık 2025 sabah saatlerinde TurkNet ev interneti bağlantım tamamen gitti ve bugün 9 Aralık olmasına rağmen yaklaşık 3,5 gündür hâlâ bağlantı sağlanamadı. Bu süre içinde interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte TurkNet’in kendi sitesi üzerinden arıza talebi açtım ve defalarca telefonla müşteri h...

TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve özellikle son dönemlerde sık sık kesinti yaşıyorum. 08.12.2025 tarihinde bölgemde arıza olduğu gerekçesiyle saat 18.00’de arızanın giderileceğine dair bir SMS aldım, ancak internetim 08.12.2025 sabah 06.13’e kadar gelmedi. Evden ç...

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde modemim açık olmasına ve hiçbir değişiklik yapmamama rağmen evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Arıza ile ilgili olarak telefon hattınız, mobil uygulamanız ve Twitter üzerinden defalarca iletişime...

TurkNet internetim iki gündür yok, hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile telefonda görüşemiyorum, sürekli canlı destekten aynı cevapları alıyorum. Sadece modem kurulumu yapılacak deniyor, bu nedenle iki gündür bekliyorum; bugün de bitti. Sorun çözümü konusunda çok yavaşlar. Kardeşim bu nedenle T...

TurkNet’e internet aboneliği taşırken bana ilk ayın ücretsiz olacağı, istersem sonrasında devam edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Kocaeli Darıca’daki adresim için aboneliği başlattım. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece birkaç gün sonra, sistemden yaklaşık 300 TL tutarında bir fatura çıkarıl...