to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklemesi
TurkNet’in 1000 Mbps’ye kadar olan internet paketini kullanıyorum ve evden çalışan biri olarak internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum. Cuma gününden beri modemimdeki internet ışığı kırmızıya dönüyor ve ara sıra sarı yanmaya devam ediyor, yani günlerdir sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum.
TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum, uzaktan müdahaleler yapıldı ancak sorun çözülmeyince saha ekibi yönlendirildi. Saha ekibi bu sabah da dahil olmak üzere iki kez adresime gelip kontrol yaptı ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olmadığını, TurkNet tarafında bir problem olduğunu belirtti. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Şu anda TurkNet tarafında aktif arıza kaydım olduğu için müşteri hizmetleriyle telefonda doğrudan görüşemiyorum, bu nedenle süreci sağlıklı takip edemiyorum. Türk Telekom’un sorunu TurkNet’e, TurkNet’in de Türk Telekom’a yönlendirdiğini belirterek beni arada bırakmaları sebebiyle işimi yapamaz hale geldim.
Kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca internetsiz kaldığım bu süre nedeniyle bir aylık faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
