TurkNet müşteri

TurkNet ev interneti aboneliğimde, nakil işlemi sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 600 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar Aralık ayı fatura döneminde 'nakil işlemi' adı altında faturama eklendi. Nakil talebimi 20 Kasım tarihinde ilettim, ancak bu işlem için ayrıca bir bedel alı...

TurkNet altyapısına geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 20–23 Kasım tarihinden beri Bursa Yıldırım’daki adresimde internet hizmetim hiç çalışmıyor. Yaklaşık üç haftadır internetim yok, modem kurulumunu yapamıyorum ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya te...

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet sabit internet abonesiyim. 10.11.2025 tarihinden itibaren yaşadığım iki temel problem nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Taşındığım yeni adreste eski aboneliğimdeki gigafiber hizmeti olmadığı için mevcut aboneliğimin taşınamayacağını, bu yüzden mevcut hattımı ipta...

18.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden 16 Mbps internet başvurusunda bulundum. Başvurudan tam 11 gün sonra ancak dönüş yapıldı ve 29.11.2025 tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Bu tarih geldiğinde ise saat 15.27’de tekrar bir mesaj alarak randevunun 06.12.2025 tarihine ertelendiğini öğrendim. ...

TurkNet ev interneti aboneliğim için bugün arıza kaydı açtırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm personelin hem bilgisiz olması hem de ev ortamından, arkadan gelen uygunsuz sesler eşliğinde hizmet vermeye çalışması beni son derece rahatsız etti. Arıza kaydı açılırk...

TurkNet üzerinden İstanbul Ümraniye Kazım Karabekir mahallesindeki adresimde 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 24.11.2025 tarihinden itibaren tamamen internetsiz kaldım ve bugün itibarıyla 13 gündür kesinti devam ediyor. Bu süreçte en büyük problem yaşadığım konu, firmadan doğru düzgün bir se...

06.12.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem iadesi için gerekli kargo kodunun SMS ile tarafıma iletileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım ve bu nedenle modemi iade edemiyorum. TurkNet uygulaması üzerinden müşteri h...

TurkNet üzerinden İstanbul Çekmeköy’de 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. 30.11.2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi kesintiyle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetl...

TurkNet Giga Fiber abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’da 05.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında başlayan internet kesintisi 24 saati aşmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığım...

TurkNet’ten 85 Mbps hızında internet paketi satın aldım, satış sırasında altyapımın bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra Türk Telekom tarafından aranarak altyapımın aslında bu hızı desteklemediği, bana böyle bir paketin nasıl verildiğinin anlaşılamadığı söylendi. ...

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmeti 25.11.2025 tarihinden beri tamamen kesik, yaklaşık 12 gündür evde hiçbir şekilde internet erişimimiz yok. Buna rağmen ne bir açıklama yapıldı, ne arıza çalışması bilgisi verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Defalarca arıza kaydı o...

TurkNet 71 Mbps VDSL kullanıcısıyım. Mahallemdeki her sokakta, alt sokakta ve üst sokakta altyapı ve kutular olmasına rağmen, sadece bizim binada hiçbir bağlantı yapılmadı. Kutu takan ekibe de bunu söylediğimde, bina için çekim yapılmadığını ancak çevrede her yerde altyapı olduğunu belirttiler. Ayl...

İki haftadır İstanbul Pendik’te bulunan evimde TurkNet internet hizmetim üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hat sürekli kapalıymış gibi davranıyor ve modem açık olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt a...

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet ev internetim tamamen çekmiyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternetsiz kaldığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunla ilgili son bir hafta içinde 4 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, anc...

TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçtikten sonra, Aralık ayı faturamda modem cezai bedeli yansıtıldığını gördüm. Ancak bu modem TurkNet’e ait değil, Vodafone’a ait bir modemdir. Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemin TurkNet’e ait olduğunu...

TurkNet’te İstanbul Kartal adresimde 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve 4 Kasım’dan bu yana bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet zaman zaman gidip geliyor, bazı anlarda ise tamamen gelmiyor. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve artık günlük hayatımı aksatır hale...

TurkNet fiber aboneliğim için nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil sonrasında, eski modemin 15 gün içinde iade edilmesi gerektiğine dair 29.11 tarihinden bu yana sürekli SMS alıyorum. Ancak modemi kargoya verebilmem için gerekli olan iade kodu tarafıma bir türlü iletilmedi. Müşteri numaram 4718803. ...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 15 gündür interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bağlantı tamamen kopuk olduğu için evimde internetten faydalanamıyorum. Sorunla ilgili olarak 4 Aralık tarihinde ancak kayıt açtırabildim ve 5 Aralık tarihi için 18:00–20:...

TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ve 2 Aralık tarihinde kurulum yapıldı. Ancak, kurulumun yapıldığı günden bu yana kendi modemimi kullanmama rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum; bağlantı hiç gelmedi. Müşteri numaram 10723644 olup, Osmaniye ili Kadirli ilçesindek...

İstanbul Eyüpsultan’da TurkNet VDSL/Fiber hizmeti kullanıyordum. Uzun süredir sürekli bağlantı kopması yaşadığım için çözüm olur düşüncesiyle dün itibarıyla fiber dönüşüm yapıldı, sıfır kablo çekildi ve yeni modem takıldı. Ancak dönüşümden sadece birkaç saat sonra internet tekrar gitti ve o andan it...

Yaklaşık 2 aydır TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu gün sabah saat 12’den önce tamamen gidiyor, ancak gece 23.00–00.00 civarında düzensiz bir şekilde geri geliyor, bazı günler ise hiç gelmiyor. Neredeyse gün boyu internetsiz kaldığım b...

TurkNet’e ev interneti geçişi yaptıktan sonra, 5 Aralık saat 18.00’den itibaren modem ayarları konusunda destek almak istedik; ancak hiçbir şekilde teknik desteğe ulaşamadık. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunuyorum ve basit bir modem kurulumu ile ayar desteği için saatlerce uğraşmak zorunda kaldım. Tele...

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps hizmetinizi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır bağlantı sorunları yaşıyordum ancak özellikle son bir aydır internetim neredeyse her gün ciddi kesintilere uğruyor. Buna rağmen planlı ya da plansız kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme SMS’i veya e-posta almıyorum. A...