20 Gün Boyunca İnternetsiz Kalmam Ve Nakil İşleminin Gecikmesi

Yıllardır TurkNet müşterisiyim. 16.09.2026 tarihinde telefon üzerinden nakil başvurusu yaptım. En geç 7 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçti, hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum.

Nakil için kendilerinin verdiği tarihte de adrese gelinmedi, arayan soran olmadı, randevuya uyulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Uygulamadaki kayıtlarımda da internet durumumun hâlâ çevrimdışı göründüğünü ve nakil talebimin çözüm aşamasında bekletildiğini görüyorum.

Bitlis Tatvan’daki yeni adresime nakil talebim nedeniyle yaklaşık 20 gündür internetsizim. Çoğu işimi internet üzerinden takip ediyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir şirketten böyle bir ilgisizlik ve umursamazlık görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de artık aboneliğimi sonlandırmayı düşünür hale getirdi.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet erişimimin derhal sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve mümkünse telafi sunulmasını talep ediyorum.