TurkNet müşteri

Daha önce Superonline abonesiydim. Eski modemi iade etmemize gerek olmadığı özellikle söylendiği için yeni geçiş sürecinde modemi göndermedik, ancak sonrasında gönderilmesi gerektiği bilgisi verildi ve bu süreçte TurkNet tarafından tarafımıza hâlâ modem gönderilmedi. Yaklaşık 1–2 haftadır evde inter...

Başka bir internet sağlayıcısından TurkNet’e geçiş başvurumu 10.12.2025 tarihinde yaptım. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı. Henüz kullanıcı adı ve şifrem SMS olarak tarafıma gönderilmediği için internet hizmetini hiç kullanamıyor, şu an aktif bir interne...

TurkNet üzerinden “Özgür İletişim Fiber 100” paketi kullanıyorum. Altyapım 1000 Mbps hızı desteklemesine rağmen, bağlantım sürekli olarak 100 Mbps ile sınırlandırılıyor. Oysa ben TurkNet’e abone olurken, sabit fiyatla altyapımın desteklediği en yüksek hızın sunulacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli yavaşlama ve sık sık kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, hem hız hem de bağlantı kalitesi açısından ciddi sorunlar görüyorum. Bu süreçte TurkNet online kanalları üzerinden destek almaya çalıştım ancak arayabileceğ...

30.11.2025 tarihinde taşındığım için TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Bu süreçte anlaşmalı kargo şirketinde yaşanan bir problem nedeniyle bana verilen iade kargo kodu iptal oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazı "TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. Mars Depo Esenyurt Aras Kargo...

TurkNet Özgür İletişim 100 paketimi İstanbul Beyoğlu Cihangir Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için 04.12.2025 tarihinde saat 20:26’da nakil başvurusu yaptım. Bir görevli gelip kurulum işlemini yaptığını, işin tamamlandığını ve bağlantının kısa süre içinde geleceğini söyledi. Ancak 09.12.2025 ...

12.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 16.00'da binada farklı bir dairede oluşan arızayı onarırken, teknik ekibinizdeki arkadaş dairemdeki interneti bozdu. Ancak, internetimi düzeltmeden işi bırakıp gitmesi büyük bir hayal kırıklığı oldu. Akşamları kullanabildiğim internetim için müşteri hizmetleriniz ...

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında, kasım ayının başından bu yana iki farklı adresteki bağlantımda eş zamanlı olarak hem sık sık kopma hem de belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak seviyede yavaşlıyor. Bu süre içinde neredeyse her gün TurkNe...

TurkNet ev internetini iş yerimizde kullanıyoruz ve yaklaşık 2 haftadır gün içinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Bu durum iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor ve artık çalışamaz hale geliyoruz. Online işlemler üzerinden defalarca kayıt açmama, telefonla arama yapmama rağmen hiçbir şekilde ...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 09.12.2025 tarihinden beri evimde internet tamamen kesik ve evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arıza oluştuğu anda TurkNet’i arayıp arıza kaydı açtırdım, bölgemde bir sorun olmadığı, modemimden sinyal alınam...

TurkNet üzerinden aldığımız internet ve sabit telefon hizmeti 2 gündür tamamen kesik durumda. Ev telefonu hiç çalmıyor, internet bağlantımız da hiç yok. 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık ve 2025121100129821856 numaralı kayıt oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen...

Yaklaşık 7 yıldır TurkNet müşterisiyim ve bugüne kadar neredeyse hiç şikayetim olmadı. Ancak yaklaşık 1 aydır ev internetimde çok ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her 5 dakikada bir kopuyor ve sağlıklı şekilde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Bolu...

TurkNet fiber internet aboneliğim için Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi’indeki adresimde 2 Aralık tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik ve hiç çalışmıyor. O günden beri evde internet kullanamıyoruz. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 3 defa telefonla aradık. Her seferinde dö...

Yaklaşık iki yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım TurkNet fiber ev internetim, 8 Aralık Pazartesi gününden beri arıza nedeniyle çalışmıyor ve beş gündür internetsiz durumdayım. Buna rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. TurkNet online sistemleri ü...

TurkNet internet abonesiyim. Telefon numaramı değiştirdiğim için hiçbir şekilde sorunumu çözemiyorum. Tek bağlanabildiğim kanaldan da yardımcı olunmuyor. Aboneliğimi bile iptal edemiyorum. Müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini düşünüyorum.

TurkNet internet abonesiyim. Dün akşamdan beri bağlantım yok. Arıza kaydı bıraktım ama nafile. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir yetkili ile görüşemiyorsunuz. Bir robot arıza kaydınız var. Çözmek için çalışıyoruz diyor o kadar. Sorunumu çözsünler. İnternetsizlik zor.

Yaklaşık 2–3 yıldır TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler’de 1.000 Mbps’lik paketi kullanmaktayım. Bu paket için ödeme yapmama rağmen, uzun süredir aldığım hız 85 Mbps’i geçmiyor. Yaklaşık 1 ay öncesine kadar internetimde hiçbir sorun yoktu. Ancak bulunduğum binaya yeni taşınan komşulara yeni inter...

21 Kasım 2025 tarihinde TurkNet fiber ağ hizmetimin nakli için başvuru yaptım. Sadece adres değişikliği talebim olmasına rağmen bugün 12.12.2025 itibarıyla hâlâ nakil işlemi tamamlanmadı ve yaklaşık 3 haftadır internetsiz kaldım. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her se...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internetimde haftada 2–3 gün, sabahtan akşama kadar süren uzun kesintiler yaşıyorum. Bu süre içinde internet tamamen gidiyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece telesekreter ile görüşeb...

TurkNet’te hem Tekirdağ’da hem de İstanbul’da olmak üzere iki ayrı internet aboneliğim bulunuyordu. Tekirdağ’da artık bulunmayacağım ve ayrılma durumum olduğu için Tekirdağ’daki aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aboneliği önce 1 ay dondurmayı, dondurma sü...

TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. İzmir Urla’daki adresimde 01.12.2025 tarihinden beri, yani 12 gündür tamamen internetsizim ve sorunla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Defalarca belirtmeme rağmen bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ve online işlem...

TurkNet 100 Mbps Özgür paket abonesiyim. 09/12/2025 tarihinden beri, yani 4 gündür İstanbul Bağcılar’daki adresimde tamamen internetsiz durumdayım ve kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum. Arıza için kayıt bırakmam istendi, kayıt açtığımda da bölgede bakım çalışması olduğu, beklemem gerektiği söylendi a...