TurkNet Ev İnternet Kesintisi Çözülmedi, Acil Restorasyon Ve Telafi Talep Ediyorum

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Eylül ayı boyunca bağlantıda sürekli kopmalar oldu, Ekim ayından bu yana ise internetim tamamen yok. Hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum, buna rağmen modemimde ışıklar yanıyor gibi görünüyor.

TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ve tarafıma “genel arıza” olduğu bilgisi verildi. Uygulamada da 01.10.2026 tarihinden beri devam eden fiber kesinti kaydı görülüyor, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, ayrıca tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte benden modem resetleme veya benzeri bir işlem de istenmedi.

Bu kesinti nedeniyle evden uzaktan çalışamıyorum ve evdeki çocuklarım da uzaktan eğitim ve derslerini internet olmadığı için yapamıyor. Hem iş hem eğitim açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri bilgilerim, sadece firma tarafından görülecek şekilde sistemde kayıtlıdır.

İnternet hizmetimin derhal tekrar aktif hale getirilmesini, kesinti süreci ve yaşadığım mağduriyet için bilgilendirme yapılmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda gerekli telafi ve iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.