TurkNet Fiber Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Geçen hafta çarşamba gününden bu yana bağlantım neredeyse her gün arızaya geçiyor ve 5–6 saati bulan kesintiler yaşıyorum. Ev internetine düzenli olarak ihtiyaç duyduğum halde bu kadar sık ve uzun kesinti yaşamak artık tahammül edilemez bir hale gelmiştir.

Bu süre içinde defalarca kez destek kaydı açtım. Her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, fakat aradan geçen zamana rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve kesintiler aynen devam ediyor. Sürekli aynı gerekçeyle açıklama yapılıp, hizmetin bu kadar istikrarsız sunulması kabul edilebilir değildir.

Müşteri numaram 2863444’tür. TurkNet’ten, bu fiber internet kesintilerinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetinin fiilen sunulmadığı, 5–6 saat ve üzeri kesintilerin yaşandığı sürelerin de faturalandırılmayarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılmasını ve bu konuya artık somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.