to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
TurkNet’ten bugün itibarıyla yeni abonelik başvurusu yaptım; ancak kurulum bir türlü tamamlanamadı. Kurulum için gelen ekip evime gelip hattı kontrol etti ve sinyal olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı.
Yeni üyelik esnasında satış için müşteri temsilcisine bağlanmak çok kolay olurken, üyelik başlangıcından sonra yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hâle geldi. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım; sadece saha ekiplerine bildirildiği söylendi, fakat somut bir adım atılmadı.
Kurulum yapılamadığı ve sonrasında da sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için üyeliğimin iptal edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma en azından bir özür dilenmesini talep ediyorum. Ciddiyetsiz bir firma ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum; satış sonrası destek neredeyse sıfır seviyesinde ve müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız hâle gelmiş durumda. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aynı mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına diğer kullanıcıların da bu markayı tercih ederken çok dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
