Modemi Sıfırladığımda WiFi Şifresi Hatalı Ve Destek Sitesi Girişinde Sorun

TurkNet ev interneti aboneliğimde modemimi resetlediğim için yaşadığım bir sorun nedeniyle uzun süredir internete bağlanamıyorum. Modemi fabrika ayarlarına döndürdükten sonra modem arkasında yazan varsayılan Wi-Fi şifresini girdiğimde, cihazlar “şifre hatalı” uyarısı veriyor ve ağa kesinlikle bağlanamıyorum.

Yaşadığım sorunu TurkNet’e ilettim, bana kullanıcı bilgileri verildi ve bir site üzerinden işlem yapmam söylendi. Ancak verilen siteye girmeye çalıştığımda da verdikleri kullanıcı bilgileriyle giriş yapamıyor, yine hata alıyorum. Yani hem modem üzerinden bağlanamıyor hem de bana yönlendirdikleri sistem üzerinden sorunumu çözemiyorum. Bu durum sabahtan beri, yaklaşık bir gündür devam ediyor ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum.

TurkNet’ten, modemimin uzaktan veya gerekli başka bir yöntemle yeniden yapılandırılmasını, modem Wi-Fi şifremi oluşturmalarını ve internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İnternete bağlanamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.