Modem Arayüzüne Giriş Yapamıyor, İnternetsiz Kaldım

7 Şubat 2026 tarihinden beri TurkNet internetimi kullanamıyorum. Modemimi resetlediğim için Wi-Fi adı ve şifrem sıfırlandı, modemin arkasındaki şifre ise kazınmış durumda olduğu için okunmuyor.

TurkNet uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Bana bir kullanıcı adı ve şifre gönderdiler, bu bilgileri defalarca dikkatlice denememe rağmen modeme kesinlikle giriş yapamıyorum. Ardından “Sayın TurkNet'li, 4**********@turk.net kullanıcı adına sahip modeminizin şifresi d94a807c87. İyi günler dileriz. B001” içerikli bir mesaj daha gönderildi, bu kullanıcı adı ve şifreyi de denedim fakat yine modeme giriş yapamadım ve internete bağlanamadım.

Durumu canlı destekte ilettiğimde “Sizi biraz bekletebilir miyiz” deyip beni hatta tuttular, uzun süre beklememin ardından ise hiçbir açıklama yapılmadan sohbeti sonlandırdılar. Daha sonra ethernet kablosunu bilgisayarıma takıp sorunu çözebileceğimi söylediler fakat benim bilgisayarım olmadığı için bunu yapma imkanım da yok. Şu anda 1 gündür internetsizim ve kendi imkanlarımla sorunu çözemiyorum.

Wi-Fi şifremi, bana gönderilen kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin gerçekten çalışacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve bilgisayar gerektirmeyecek bir yöntemle, müşteri hizmetleri yardımı ile sıfırlanmasını, böylece modem arayüzüme erişip internetimi tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum.