Modem İadesi İçin Mağduriyet Ve Zaman Kaybı Yaşıyorum

TurkNet internet aboneliğimde taşınma sonrasında modem değişikliği sürecinde eski modemi iade edebilmem için net bir adres tanımlanmadı. Görüşmelerimizde bana Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne gidip modemi teslim etmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine cumartesi günü tüm programımı buna göre ayarlayıp sabah 09:30’da Gayrettepe’deki Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne gittim. Ancak burada, Türk Telekom müşterisi olmadığım için iadenin buradan yapılamayacağı, bu şekilde teslim alamayacakları söylendi. Şu an cumartesi sabahı elimde modemle ortada kalmış durumdayım ve bu süreçte hem zaman hem emek kaybettim.

Artık başka bir günümü de kargo veya başka bir işlem için harcamak istemiyorum. Modemin, bana uygun bir gün ve saatte adresimden teslim alınmasını talep ediyorum. TurkNet müşteri numaram 2433277, süreçte açılan destek kayıt numaralarım ise sırasıyla 92638618, 93243801 ve 93327656’dir. Bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.