Modem İadesi Bildirimi Olmadan 6.000 TL Hacizle Şaşkına Döndüm

TurkNet internet aboneliği başlatırken görevli personel, modem cihazını daha sonra TurkNet’in benden iade olarak alacağını, bu konuda benim ayrıca bir işlem yapmama gerek olmadığını söyledi.

Bu süreçte ne cihazın iade edilmesiyle ilgili ne de ek bir ücret yansıtılacağına dair TurkNet tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir arama veya mesaj almadım.

Aradan yaklaşık altı ay geçtikten sonra, cihazla ilgili olduğu söylenen bir borç nedeniyle tarafıma 6.000 TL civarında bir tutar için haciz işlemi başlatıldığını öğrendim.
Ne sözlü olarak ne de yazılı olarak uyarılmadan, bilgi verilmeden doğrudan gecikme ve haciz noktasına gelinmesini haksız ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili beni arayan görevli ise bilgilendirme yapılmamasını “sözleşmenizde yazıyor” diyerek dalga geçer gibi söylüyor. Gerçekten ilginç bir firma, 6.000 TL için yapılan bu taktik oldukça şaşırtıcı.