Garanti Bankası’ndan Emekli Maaşına İzin Olmadan 490 Bin Liralık Bireysel Emeklilik Kesintisi

Garanti Bankası’nda yıllardır emekli maaşımı alıyorum. 22.08.2026 sabahı emekli maaşım yattıktan sonra ATM’den paramı çekmek istediğimde, hesabımda yaklaşık 5,5 milyon lira kalmış olduğunu, maaşımdan 490.000 lira tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Hesap hareketlerine baktığımda bu tutarın bireysel emeklilik kesintisi olarak alındığını fark ettim. Oysa benim aktif bir bireysel emeklilik aboneliğim bulunmuyor ve daha önce bu tür bir kesintinin iptalini de yaptırmıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda paramın nerede olduğunu sorduğumda, bu işlemi şu an sistemde göremediklerini, konuyu bireysel emeklilik üzerinden takip etmem gerektiğini söylediler. Para kesilirken görülüyor ama ben sorduğumda “şu an göremiyoruz” denilmesi, emekli maaşı hesabımdan bu şekilde izinsiz kesinti yapılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Emekli maaşından bu tür bir kesinti yapılmaması gerektiğini, üstelik benim böyle bir BES talebim ve onayım da olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Emekli maaşı hesabımdan iznim ve onayım olmadan yapılan yaklaşık 490.000 liralık bireysel emeklilik kesintisinin derhal iade edilmesini, üzerime açılmış herhangi bir bireysel emeklilik sözleşmesi veya benzeri ürün varsa tamamen iptal edilmesini ve bu kesintilerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bilgi eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.