Fahiş Modem Ücreti Ve Bildirimsiz İnternet Kesintisi

Uzun süredir evimde TurkNet internet aboneliği kullanıyordum. Şehir dışında olduğum bir dönemde faturaları ödemeyi unuttuğum için hattımın kapatıldığını sonradan fark ettim. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet hizmeti kapatılmış, ardından da modemi iade etmem için sadece 2–3 günlük çok kısa bir süre tanınmış.

Ben o sırada şehir dışında olduğum için bu 2–3 günlük süre içinde modemi iade etmem mümkün olmadı. Şimdi ise modemi zamanında iade etmediğim gerekçesiyle benden SMS yoluyla 3.400 TL gibi fahiş bir modem ücreti talep ediliyor. Üstelik SMS’te abone ya da müşteri numaram dahi yer almıyor.

Modem hâlâ bende ve iade etmeye hazırım, cihazı göndermem için makul bir süre tanınmasını istiyorum. İki fatura gecikmesi sebebiyle, haber verilmeden internetin kesilmesi ve kısa bir süre içinde iade edilemedi diye 3.400 TL modem ücreti yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır.

Modemi iade ederek bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma makul bir ödeme/iade süreci tanınmasını talep ediyorum.