to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir evimde TurkNet internet aboneliği kullanıyordum. Şehir dışında olduğum bir dönemde faturaları ödemeyi unuttuğum için hattımın kapatıldığını sonradan fark ettim. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet hizmeti kapatılmış, ardından da modemi iade etmem için sadece 2–3 günlük çok kısa bir süre tanınmış.
Ben o sırada şehir dışında olduğum için bu 2–3 günlük süre içinde modemi iade etmem mümkün olmadı. Şimdi ise modemi zamanında iade etmediğim gerekçesiyle benden SMS yoluyla 3.400 TL gibi fahiş bir modem ücreti talep ediliyor. Üstelik SMS’te abone ya da müşteri numaram dahi yer almıyor.
Modem hâlâ bende ve iade etmeye hazırım, cihazı göndermem için makul bir süre tanınmasını istiyorum. İki fatura gecikmesi sebebiyle, haber verilmeden internetin kesilmesi ve kısa bir süre içinde iade edilemedi diye 3.400 TL modem ücreti yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır.
Modemi iade ederek bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma makul bir ödeme/iade süreci tanınmasını talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde hiçbir bilgim olmadan 4223970 numaralı TurkNet internet aboneliğimin sonlandırıldığını, daha sonra TurkNet uygulamasından fark ettim. Aboneliğin neden kapatıldığı konusunda ne SMS, ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğim sonlandırıldıktan son...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde dün ciddi bir sorun yaşadım. Ödenmemiş faturam olmadığı halde, modem iadesiyle ilgili yanlış bilgilendirme ve tutarsız açıklamalar nedeniyle internetim tamamen kapatıldı. Faturamı zamanında ödediğime dair elimde ödeme kanıtı ve dekont mevcut, ayrıca modemimi de ist...
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet abonesiyim. Taşınma sürecinde hattımı dondurmayı unuttuğum için aboneliğimin otomatik olarak iptal edildiğini sonradan fark ettim. Bu iptalle ilgili olarak gönderildiği söylenen SMS bana ulaşmadı ya da görmedim, iptal durumu tarafıma açık ve net şekilde bildirilmedi. Durum...
08.09.2023 tarihinde sonlandırdığım TurkNet aboneliğinin faturasını kontrol ettiğimde, 01.11.2023 tarihinde 296 TL ve başlangıçta 1 TL olan, şimdi ise 4.25 TL'ye yükselmiş bir fatura bedeli yansıtılmış. Bu tutar, modemi geri göndermeyen müşterilere yansıtılan ücret olup, ben modemi iade ettim. Modem...
Yorumlar