Modem Arızası Ve Geri Dönüşsüz Destek Kaydı İle İşlerimiz Durduruldu

Uzun süredir TurkNet internet kullanıyorum ve bölgemizde yaşanan sürekli arızalara artık alışmışken, bu kez de modem arızası nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. 7 Haziran’da modemimde arıza oluştu, 8 Haziran’da hemen arıza talebi açtım ancak yaşadığım süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Burasının bir ofis olduğunu, tüm işlerimizin internet üzerinden yürüdüğünü özellikle belirtmeme rağmen kimse bizimle görüşmüyor, sistemi tamamen telesekretere bağlamış durumdalar. 8 Haziran’da açtığım ve numarası 102153323 olan destek kaydına iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve iletişim kurulmadı. Bu nedenle iki gündür ofiste işlerimiz tamamen durdu ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ofis ortamında iş sürekliliğinin sağlanabilmesi için arızamın acil olarak incelenmesini, mümkünse derhal teknik ekip yönlendirilmesini ve gerekirse modem değişimi yapılarak bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.