Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi Duyarsızlığı

30 Mayıs Cumartesi gününden beri TurkNet internet hizmetimi kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, yapılan kontroller sonucunda apartman modemindeki sinyal seviyesinin yüksek olduğu ve konunun saha ekiplerine yönlendirildiği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen saha ekiplerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Her gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorum fakat sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor, sorunumun çözümü için somut bir ilerleme göremiyorum.

Yıllardır TurkNet kullanıcısıyım, hizmetinizden memnun olduğum için çevremden pek çok kişiyi de TurkNet’e yönlendirdim. Buna rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti ve ilgisiz bırakılmak benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu.

İnternet günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmişken 5 gündür hizmet alamamak kabul edilebilir bir durum değil. Sorunumun acilen çözülmesini, saha ekiplerinin yönlendirilerek bağlantımın tekrar sağlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kısa süre içerisinde çözüm sağlanmaması durumunda aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.