Mayıs 2026 Faturamın Ödemesi Sistemde Görünmüyor Ve Hizmet Kesildi

0004143396 abone numaralı TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Sisteminizde 710,00 TL tutarında yalnızca iki adet faturam görünmektedir; bunlardan biri Nisan 2026, diğeri Mayıs 2026 dönemine aittir. Bu tutarda başka hiçbir faturam veya borcum bulunmamaktadır.

Nisan 2026 dönemine ait faturayı daha önce ödedim. Mayıs 2026 dönemine ait 710,00 TL tutarındaki faturayı ise 02/06/2026 tarihinde Garanti BBVA hesabım üzerinden, TurkNet uygulaması üzerinden resmi olarak ödedim. Ödemeye ait banka dekontu (Sıra No: 2026-06-02-20.50.19.659423) elimde olmasına ve tutar hesabımdan çıkmış olmasına rağmen, TurkNet sistemi bu Mayıs 2026 faturasını hâlâ “ödenmedi” olarak göstermektedir.

Sisteminizde bu tutarda başka bir fatura olmadığı için yaptığım ödemenin ilgili Mayıs 2026 faturası için olduğu son derece açıktır. Buna rağmen ödemenin sisteme yansıtılmaması ve faturanın ödenmemiş görünmesi, beni haksız yere borçlu duruma düşürmekte ve ikinci kez ödeme yapmaya zorlar niteliktedir. Bu durum sonucunda hizmetim de haksız yere kısıtlanmıştır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle sizden aldığım hizmeti iptal etmek istiyorum. Öncelikle 02/06/2026 tarihinde ödediğim Mayıs 2026 dönemine ait 710,00 TL’lik faturanın derhal sistemde “ödenmiş” olarak güncellenmesini, akabinde de 0004143396 numaralı aboneliğimin hiçbir cezai şart ve ek ücret uygulanmaksızın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki resmi banka dekontu ve diğer kanıtlarla birlikte ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.