Yanlış Beden Gönderimi Ve Satıcının İade Reddi

Zincirwear adlı satıcıdan kapüşonlu bir ceket sipariş ettim. Özellikle XXL beden olarak sipariş vermeme rağmen tarafıma Small beden ürün gönderildi. 17 Ekim tarihinde elime ulaşan bu yanlış beden ürün için satıcıyla iletişime geçtiğimde, kanunda da açıkça yer alan para iadesi hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

Buna rağmen satıcı, para iadesi yapamayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söyleyerek iade hakkımı yok saydı. Üstelik “kampanyalı ürünlerde değişim/iade yok” gibi bir gerekçeyle hareket ediyorlar ancak madem değişim/iade yok, o zaman stoklarında olmayan ya da göndermek istemedikleri bedeni sepete eklettirip insanlara yanlış beden göndermeleri tamamen müşteri mağduriyetine yol açıyor. Bilerek yanlış beden gönderilip sonrasında “iade yok, kuponla alışveriş yapın” denmesi müşteriyi mecbur bırakmak anlamına geliyor.

Yasal hakkım olan ücret iadesinin, ürünü hiçbir şekilde kullanmadığım ve hatanın tamamen satıcı kaynaklı olduğu dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma nakit olarak yapılmasını talep ediyorum.