Ödenen Faturam Hâlâ Borçlu Olarak Görünüyor

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, ödemesini yaptığım bir döneme ait fatura, sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Oysa ilgili dönemin ödemesini zamanında yaptım ve TurkNet’in kendi web sitesi üzerinden aldığım ekran görüntüsünde de bu ödeme açıkça görülmektedir.

Şubat 2026’dan bu yana bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bilgileri görüntülemeye çalıştıklarını söyleyip beni beklemeye aldılar ancak somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmadı. Müşteri numaram 3056714’tür.

Ödenmiş olan faturamın sistemde derhal “ödenmiş” olarak güncellenmesini, hesabımda herhangi bir borç ya da gecikme görünmemesini ve bu nedenle tarafıma herhangi bir yaptırım veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu durumu gösteren TurkNet online işlemler ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.