Gardrops'ta Yanıltıcı Monitör Satışı, Ölü Piksel Ve Engellenen İade Talebi

Gardrops üzerinden Everest m635 model bir monitör satın aldım, ancak satıcı ürünü ilanında hem çok iyi durumda olarak belirtmiş hem de modelini m545 olarak yazmıştı. Kargo sürecini de adım adım fotoğraflayarak güvenimi kazandığı için ve benim de acil işim olduğu için ürünü detaylı incelemeden onaylamak zorunda kaldım.

Kasayı açıp monitöre yakından baktığımda ekranda ölü piksel ve dalgalanmalar olduğunu fark ettim. Ürünün bana anlatılandan farklı ve kusurlu çıkması üzerine satıcıya durumu yazdığımda, bu hasarların kullanıma bağlı olabileceğini söyleyip sorumluluk almadı ve ardından beni engelledi. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum.

Gardrops uygulamasında müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, canlı destek adı altında sadece yapay zeka ile, o da 15 dakikada bir cevap verecek şekilde iletişim kurulabiliyor. 2.465 TL ödeme yaptım, bunun 315 TL’si alıcı koruma ücreti olarak kesildi, ancak sorun yaşadığımda karşımda muhatap bulamıyorum. Alıcı koruma ücreti ödediğim bir platformda, kusurlu ve ilanla uyuşmayan bir ürün için bu kadar sahipsiz bırakılmak kabul edilemez.

Sipariş numaram 118170705’tir. Kusurlu ve yanlış beyanla satılan bu ürün için iade sürecimin başlatılmasını, ödediğim ürün bedeli ve alıcı koruma ücreti dahil tüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.