Carlove Rent A Car’dan İzinsiz 10.000 TL Çekimi Ve Garanti Bankası’nın Güvenlik İhmali

Sompo kasko poliçem kapsamında ikame araç aldığım Carlove Rent A Car firması, aracı teslim aldığım döneme ilişkin teminat olarak sadece 10.000 TL blokaj konulacağını söyleyerek Garanti Bankası kredi kartı bilgilerimi aldı. Ancak bloke koymak yerine, bilgim ve onayım olmadan, kartımdan 10.000 TL tutarında provizyon/çekim yapılmış.

Bu işlem gerçekleştirilirken ne bana herhangi bir onay soruldu ne de Garanti Bankası tarafından 3D Secure ya da benzeri bir güvenlik doğrulaması çalıştırıldı. Oysa ben internetten normal bir alışveriş yaptığımda dahi 3D onay ekranı geliyor, onay verdiğimde ödeme alınıyor. Buna rağmen Carlove Rent A Car tarafından yapılan bu çekim, hiçbir onayım olmadan sorunsuzca gerçekleşmiş görünüyor.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini ve şüpheli işlemler birimini aradığımda, işlemin iptali veya iadesi konusunda yapılacak bir şey olmadığını, bu işlemi normal gördüklerini ilettiler. Kredi kartımdan benim onayım olmadan üçüncü bir firma tarafından para çekilmesi ve bankanın bunu sorgulamadan kabul etmesi, müşteri güvenliği açısından son derece endişe vericidir. Günlerdir bu haksız çekilen 10.000 TL’yi kartıma geri alamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, 24 Ekim 2026 tarihinde Carlove Rent A Car Antalya unvanlı işleme ait 10.000 TL’lik çekimin incelenmesini, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iadesini ve bu tür işlemlerde müşteri güvenliğini sağlayacak şekilde gerekli kontrol ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.