Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
Kurulum Ücreti Ücretsiz Olacağı Sözünün İhlali Ve 800 TL Tahsilatı

ID:34979256

Kurulum Ücreti Ücretsiz Olacağı Sözünün İhlali Ve 800 TL Tahsilatı

Talip

24 Ocak 21:57

615

TurkNet’in 100 Mbps Özgür İletişim paketini kullanıyordum. İnternet problemi yaşadığım için hattımı kapatmak istedim, ardından TurkNet tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede, sorunu çözeceklerini ve yeniden kurulumun ücretsiz yapılacağı özellikle söylendiği için hizmeti iptal etmekten vazgeçtim.

Daha sonra kurulum işlemi yapıldı ancak buna rağmen 24.01.2026 tarihinde kurulum bedeli olarak faturama 800 TL civarında bir tutar yansıtıldı ve SMS ile bu ücretlendirmenin faturama eklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp, telefonda “kurulum ücretsiz olacak” denmesine rağmen neden ücret alındığını sorduğumda, konuşmayı kelimeleri değiştirerek yorumladılar ve bana böyle bir şey demediklerini ifade ettiler.

Telefon görüşmesinde verilen sözün tutulmadığını ve buna rağmen benden kurulum ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kurulum için alınan bu tutarın faturamdan kaldırılmasını ve ödediğim kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Ek Hız Hizmetinden Haksız Ücret Kesintisi

Yusuf

TurkNet

07 Ocak 17:37

552

TurkNet aboneliğimde 100 Mbps internet kullanıyorum. İlk ay deneme amacıyla 1000 Mbps ek hız servisini 5’inde aktif ettirdim. Ancak ertesi gün, yani 6’sında bu hizmetin bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını fark ettim. Bu hizmetin ilk ay ücretsiz olacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıl...

ucretsiz-ek-hiz-hizmetinden-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg

ucretsiz-ek-hiz-hizmetinden-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz 1000 Mbps Deneme Sonrası Yanlış Fatura Ve 200 TL Fazla Ücret

Volkan

TurkNet

09 Ocak 14:44

628

TurkNet aboneliğimde 100 Mbps hız paketini kullanırken 11.12.2025 tarihinde ücretsiz 1000 Mbps deneme paketine geçtim. Sistem üzerinde 04.01.2026 tarihine kadar ücretsiz deneme yapabileceğime dair butonu aktif ettim. Ancak yüksek hızdan memnun kalmadığım için 01.01.2026 tarihinde iptal talebi oluştu...

1 Destek

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Sorunu

Ferhat

TurkNet

08 Şubat 2025 01:06

1.992

Sayın TurkNet Yetkilisi, 8 Ocak tarihinde, yeni adresimdeki internet kurulumuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradım. Telefonda görüşme yaptığım temsilcinin ismini de hatırlıyorum. Kendisi, eski adresimde 1000 Mbps hızında internet kullandığımı ancak yeni adresimde 100 Mbps hızının sağland...

Habersiz Zam Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti: TurkNet'te Fahiş Fatura Şoku

Burak

TurkNet

20 Aralık 2025 11:44

1.066

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Başlangıçta aylık faturam 500 TL idi. Davetiye ile sunulan kampanya kapsamında 1 ay bedava internetten yararlandım ancak bu sürecin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturama zam yansıtıldı. Kasım ayına ait faturam ...

habersiz-zam-ve-ulasilamayan-musteri-hizmeti-turknette-fahis-fatura-soku-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Olmayacağı Söz Verildi, Faturada 1.200 TL Kesildi

İsmail

TurkNet

23 Ocak 15:49

560

TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yapmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kurulum ücreti olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı açıkça sözlü olarak belirtildi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım. Ancak 17.01.2026 tarihli ilk faturamda, 6 ay taksitle her ay 200 TL...

kurulum-ucreti-olmayacagi-soz-verildi-faturada-1200-tl-kesildi-1.jpg

1 Destek