Kurulum Randevusu Gecikti Ve İletişim Sağlanamıyor

Turknet üzerinden İstanbul Sancaktepe’deki ev adresim için ev interneti başvurumu 06.12.2025 tarihinde yaptım. Kurulum için 17.12.2024 tarihine randevu verildi; ancak 24.12.2025 tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ kurulumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve evime gelen olmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli telesekretere aktarıldım, sadece iki defa tarafıma dönüş yapıldı fakat yapılan dönüşlerde de sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Neden kuruluma gelinmediği ve ne zaman geleceği konusunda hâlâ belirsizlik yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ev interneti kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı/sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.