Açık İş Emri Nedeniyle İptal Edilen İnternet Servisi Yeni Sağlayıcıya Transferi Engelliyor

TurkNet ev interneti aboneliğimi, internetimin bağlanmaması nedeniyle 21.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecim tamamlanmasına rağmen sistemde hâlâ açık iş emri göründüğü için 48 saattir yeni bir firmaya başvuru yapamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde açık iş emri göründüğünü, bunun sistem kaynaklı olduğunu ve kendi açılarından bir işlem yapamadıklarını söylediler. Ancak geçmek istediğim firma ise işlemin tamamen TurkNet’in elinde olduğunu, onların kapatması gerektiğini belirtiyor. Bu nedenle iki firma arasında sıkışmış durumdayım ve mağdur oluyorum.

Herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemem olmamasına rağmen, iptali gerçekleşmiş bir hizmet yüzünden yeni sağlayıcıya geçiş yapamamam kabul edilebilir değil. İptal işlemlerimin gerçekten tamamen sonlandırılması, açık görünen iş emrinin acilen kapatılması ve başka bir internet sağlayıcısına başvuru yapabilmem için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.