TurkNet Başvurumda Günlerdir İnternet Bağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

TurkNet’ten 1000 Mbps ev interneti için yeni abonelik başvurumu 05.12.2025 tarihinde yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi adres bilgilerimi kontrol edip hiçbir sorun olmadığını, doğrudan kurulum yapılabileceğini söyledi ve 07.12.2025 tarihine randevu oluşturuldu. 08.12.2025 tarihinde gelen ekip ise binada hat olmadığını söyleyip işlemi tamamlamadan geri gitti.

Durumun acil olduğunu, internetsiz kaldığımızı özellikle belirttim. Daha sonra tarafıma, ekiplerin tekrar geldiği ancak apartman sakinlerinin izin vermediği şeklinde bir bilgi iletildi. Aile apartmanında oturuyoruz, böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı ve ayrıca apartmanla ilgili tüm bilgiler başvuru sırasında zaten paylaşılmıştı. Buna rağmen günlerdir oyalandığımı düşünüyorum, ekipler arayıp bilgilendirme yapmıyor, hat çekimi için kimse gelmiyor ve evde olmamıza, özellikle beklememize rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli aynı cevaplar veriliyor ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Abone numaram 4937811, hizmet numaram 10749702’dir. İzmir Buca’daki adresimde yeni kurulum için başvuru yaptığım günden bu yana hiç internet hizmeti alamadım.

TurkNet’in, İzmir Buca’daki adresime en kısa sürede ekip yönlendirerek hattın çekilmesini ve kurulumun tamamlanmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.