İnternet Kurulumu Yapılmıyor, Abonelik İptali Gerçekleştirilemiyor

8 gün önce Malatya Battalgazi adresim için TurkNet’ten evde internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan bu yana hiçbir şekilde kurulum için ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli farklı kişilere aktarıldım ve her seferinde ekiplere bilgi verildiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de kurulum için gelen oldu. Ayrıca talep oluşturmama rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi.

Aboneliğim sistemde aktif olarak göründüğü için başka bir internet sağlayıcısından da hizmet alamıyorum. E-devlet üzerinden fesih işlemi yapmak istediğimde ise aboneliğim orada görünmediği için işlem yapamıyorum. Evimde modem dahi yok ve hiçbir şekilde hizmetten yararlanamıyorum. Bu süreçte mağdur ediliyorum.

TurkNet’ten aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.