Kayseri Aktarma Merkezinde 5 Gün Bekleyen Kargo Teslim Edilmedi

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikmeyi bildirmek istiyorum. Dolap üzerinden işim için aldığım ürün, kargo takip numarası 11714367028915 olan gönderim, 12’sinde Kayseri aktarma merkezine gelmesine rağmen 4 gündür burada bekletiliyor ve teslim edilmiyor, yarınla birlikte 5. Gün olacak.

Kargo şehrime ulaşmış olmasına rağmen hiçbir hareket olmaması ve özellikle iş için gerekli olan bu ürünün bu kadar uzun süre aktarmada tutulması mağduriyetime neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bugün için en geç 18.39’a kadar teslim edilebileceği, teslim edilmezse yarın tekrar aramam gerektiği, şu an işlem yapamayacakları söylendi fakat buna rağmen bir çözüm sunulmadı.

Kayseri aktarma merkezinde bekleyen bu kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini ve bu tür gereksiz gecikmelerin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.