Kazı Ve Bina Yıkımı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Peşin Ödenen Ücretin İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 4508560 numaralı aboneliğim üzerinden İstanbul Esenler Birlik Mahallesi’ndeki adresimde ciddi internet erişim sorunları yaşıyorum. 1 yıllık internet hizmet bedelini peşin olarak ödememe rağmen, son bir yılı baz aldığımda toplamda yaklaşık 1 ay boyunca kesintiler nedeniyle interneti hiç kullanamadığım dönemler oldu. Mahallede her kazı çalışması olduğunda veya yan mahallede bir bina yıkımı, kazı benzeri bir işlem yapıldığında internet bağlantım gidiyor ve sık sık arıza almak zorunda kalıyorum.

Bu sorunlarla ilgili TurkNet ile defalarca iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı açıldı. Görüşmelerimizde, kullanamadığım gün sayısına göre ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma verildi. Ancak hizmeti 1 yıllık peşin ödediğim için bugüne kadar herhangi bir iade, indirim veya telafi yansıması olmadı. Arıza sıklığını görebileceğiniz mesaj kayıtları ve arıza bildirimleri, yaşadığım sorunun sürekliliğini açıkça ortaya koyuyor.

TurkNet’ten, kullanamadığım günler için tarafıma söz verilen iadenin yapılmasını ve bölgemde her kazı veya bina yıkımı olduğunda tekrar eden bu kesinti probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum.