TurkNet İnternet Kesintileri Sürekli, Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır her ay toplamda 3–4 gün boyunca internetim tamamen gidiyor ve günün herhangi bir saatinde, sabah ya da akşam fark etmeksizin bu kesintilerle karşılaşıyorum. İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimde hizmet alıyorum ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım her sorunda TurkNet üzerinden destek kaydı açmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmiyor. Ne arayan oluyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, bu yüzden mağduriyetim her ay tekrar ediyor.

Sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle aldığım hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum. Bu nedenle, yaşadığım hizmet kaybı sebebiyle ödediğim ücretlerin iadesini ve bu sorunların kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.