Kargo Gecikmesi Nedeniyle Modem Cayma Bedeli Ve Ceza Faturası İptali Talebi

TurkNet müşterisi olarak Kayseri Kocasinan’da aldığım hizmet kapsamında, modem cayma bedeli konusunda yaşadığım mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 4407841’dir.

Modemi çoktan tarafınıza kargoya vermiş olmama rağmen, 2 Mayıs’tan bu yana Aras Kargo ile defalarca kez görüşmemize rağmen kargo depolarında uzun süre bekletilmesi sebebiyle modeminiz bir buçuk ay gibi çok geç bir sürede elinize ulaştı. Bu gecikmenin tamamen kargo firmasından kaynaklandığını, benimle alakalı olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen benden modem cayma bedeli talep edilmesini ve bu nedenle ceza faturası/modem ücretine zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Size daha önce 6062837029250 numaralı kargo takip numarasını da ilettim. Modemin, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. Mars Depo Esenyurt, Aras Kargo Çakmaklı Şube, Akçaburgaz Mah. 137. Sok. No:6 34522 Kıraç - Esenyurt / İstanbul adresinize teslim edildiğine dair mesaj da çoktan tarafıma ulaştı. Buna rağmen haftalardır “inceleme” denilerek net bir sonuç verilmemesi, tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve üstüne bugün internetimin kısıtlanması, açıkçası çok ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görünüyor.

Ben tüm sorumluluğumu yerine getirmiş, modemi zamanında kargoya teslim etmiş bir müşteri olarak, kargo firmasının gecikmesinden doğan faturasının bana kesilmesini istemiyorum. Talebim, modem cayma bedelinin ve bu konuyla ilgili çıkarılan ceza faturasının tamamen iptal edilmesi ve hattımdaki kısıtlamanın kaldırılarak tarafıma süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve cayma bedeli talebinin iptal edilmesini rica ediyorum.