Modem Teslimi Belirsiz Ve 900 TL İade Edilmedi

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi 06.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Modemi 15 gün içinde anlaşmalı Aras Kargo ile, verilen **** kodunu kullanarak göndermem gerektiği söylendi. Ben de modemi 10 Ocak tarihinde Aras Kargo ile gönderdim; ancak ne TurkNet tarafından ne de Aras Kargo tarafından teslim alındığına dair SMS, e‑posta veya herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ayrıca tarafıma iade edilmesi gereken, fazla fatura tahsilatından kaynaklanan yaklaşık 900 TL’lik tutar için de 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem telefonla arayarak hem de mesaj yoluyla TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak mesajlarıma yanıt verilmedi. Çağrı merkezi ise yalnızca satış yaptıklarını, bu konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Müşteri numaram 3559256’dır. Modemi zamanında göndermeme ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, ne modem teslimatı ne de ücret iadesi konusunda bilgilendirilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Fazla ödenen yaklaşık 900 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve modem teslimatımın sisteme işlenerek süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.