to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime TurkNet fiber internet kurulumum yapıldı ancak kurulum esnasındaki işçilikten dolayı ciddi bir problem yaşıyorum. Gelen teknisyen, fiber optik kablonun hassasiyetini gözetmeden kabloyu doğrudan kapı eşiğindeki metal profilin arasına sıkıştırarak ve ezerek döşedi. Kablo şu an hem ezilmiş durumda hem de oluşturulan açı nedeniyle her an kırılma riski taşıyor. Durumu gösteren fotoğraflar da mevcut.
Bu sorunla ilgili aynı gün müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise son derece yetersiz ve alakasız bir yanıt aldım. Kurulumu yapan kişi sizin görevlendirdiğiniz ekip olmasına rağmen, tarafıma “elektrikçi çağırın” denilerek sorumluluk üzerinden atılmaya çalışıldı. Fiber internet hizmeti aldığım bir firmadan, kendi personelinin hatalı çektiği kablo için böyle bir yönlendirme yapılması hem kurumsal ciddiyetle hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor.
TurkNet’in gönderdiği ekip tarafından hatalı ve riskli şekilde çekilen bu fiber kablonun, kendi teknik ekibiniz tarafından, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kapı eşiğinden ezilmeden ve uygun şekilde yeniden döşenerek düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili görüşme için oluşturulan kayıt numaram 100913258’dir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirilmesini istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 7 Mart 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi’ndeki adresime fiber internet kurulumu için gelen A**** Y***** isimli çalışan, fiber kablolamayı yapamadı ve mevcut DSL hattım üzerinde yaptığı işlem sonucunda hızım yaklaşık 100 Mbps seviye...
TurkNet üzerinden 22.02.2026 tarihinde fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne bir ekip yönlendirildi ne de bağlantı için herhangi bir işlem yapıldı. Süreç tamamen ilerlemediği için 02.03.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum ve tarafıma aboneliğimin iptal e...
Yeni taşındığım ev için tavsiye üzerine TurkNet’ten fiber internet aboneliği başlattım. 24 Nisan 2026’da yaptığım başvuru için kurulum randevusu olarak 4 Mayıs tarihi verildi. Zaten diğer firmalara göre oldukça geç bir tarih olmasına rağmen bekledim. Kurulum günü sabah saat 08.00’de müşteri hizmetle...
TurkNet Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki fiber ev interneti aboneliğimde pazartesi günü saat 17:00’den beri tamamen internetsizim. Altyapıda kablo kopması olduğu ve ekip yönlendirileceği defalarca söylenmesine rağmen üç gündür tek bir ekip bile gelmedi, tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmadı, so...
22 Ocak 2026 tarihinde TurkNet üzerinden Mersin Toroslar’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum ücreti ödemeyi de kabul ettim. 23 Ocak 2026 tarihinde gelen kurulum personeli, kata kadar gelen fiber kablonun daire içine çekilmesi için ayrıca bir ustaya yönlendirdi ve bu işlemi ben...
Yorumlar