to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Ödedim, Kabloyu Kendim Çektirmem İstenen Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama Sorunu
22 Ocak 2026 tarihinde TurkNet üzerinden Mersin Toroslar’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum ücreti ödemeyi de kabul ettim. 23 Ocak 2026 tarihinde gelen kurulum personeli, kata kadar gelen fiber kablonun daire içine çekilmesi için ayrıca bir ustaya yönlendirdi ve bu işlemi benim yaptırmam gerektiğini söyledi.
Kabloyu ben çektireceksem neden kurulum ücreti ödediğimi anlamıyorum. Üstelik süreçle ilgili muhatap bulamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda “mevcut abonesiniz” denilerek online işlemlere yönlendiriliyorum ancak üyeliğim tamamlanmadığı için online işlemlere de giriş yapamıyorum. Yani ne telefonla ne de dijital kanallardan destek alamıyorum.
Başvuru aşamasında iken bu kadar zor ulaşılabiliyorsa, abone olduktan sonra hiç ulaşamayacağımı düşünerek TurkNet’ten hizmet almak istemiyorum. Bu nedenle henüz tamamlanmamış olan internet başvurumun ve buna bağlı tüm kurulum işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
