Kampanya Sona Ermeden 499 TL Tarifi Uzatamama Ve 699 TL’ye Zorla Geçirme

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık iki ay önce, zamlı tarifeye geçmeden önce hala devam eden indirimli tarifeden faydalanmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanızın henüz bitmemiş olmasına rağmen bu indirimli tarifeden yararlanamayacağım, yalnızca 699 TL olan yeni tarifeye geçebileceğim ve mevcut kampanyamı uzatamayacağım söylendi.

Hâlihazırda 499 TL olarak devam eden bir tarife bulunmasına rağmen bana özellikle 699 TL’lik tarifeden faydalanabileceğim, indirimli tarife için beklemem gerektiği ve uzatma işlemi yapamayacakları ifade edildi. Müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle, kampanya bitmeden uzatma hakkımdan yararlanamamış oldum ve şimdi aylık yaklaşık 200 TL daha fazla ödemek durumunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerinin bu konuda beni bilerek beklettiğini ve kampanyadan faydalandırmayıp zamlı tarifeye geçmeye zorladığını düşünüyorum.

TurkNet’in, kampanya döneminde devam eden 499 TL’lik eski fiyattan yararlanmamı sağlamasını ve tarifemi bu eski fiyattan uzatmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış yönlendirildiğim için mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 4276772’dir.