Kampanya Bedeli Ve Cayma Ücretinde Haksız Kesintiler İçin Açıklama Ve İade Talebi

TurkNet abonesiyim, abone numaram 0005297750’dir. Yaklaşık 8.100 TL tutarında kampanya bedelini peşin olarak ödedim. Buna ek olarak TurkNet’in taahhüt ettiği cayma bedeli desteği 5.000 TL, benim hak ettiğim cayma bedeli ise 3.500 TL civarındaydı. Karşı operatöre ödediğim taahhüt bozma/cayma bedeli ise yaklaşık 6.000 TL oldu.

Kampanya bedelimi erken ve peşin ödememe rağmen, faturalarımda içeride bakiye olarak görünen cayma bedelimden de kesinti yapıldığını fatura incelemelerim sırasında fark ettim. Temmuz, Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda tutarsızlıklar ve haksız olduğunu düşündüğüm tahsilatlar mevcut. Bu kesintilerin hangi hesaplama ile yapıldığını, kampanya koşullarına ve taahhüde uygun olup olmadığını anlamakta zorlanıyorum. Bu süreçte kafam karıştığı için firmaya olan güvenim de ciddi anlamda sarsıldı ve konu ile ilgili CİMER’e de suç duyurusunda bulundum.

TurkNet’ten, kampanya ve cayma bedeli desteği kapsamında yaptıkları tüm işlemler için detaylı bir açıklama yapılmasını, bana ait gerçek cayma bedeli tutarının net olarak belirlenip ne kadar ise eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, bu tutarın faturalar içinde “içeride bakiye” olarak tutulmamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm tahsilatların iade edilerek faturalarımın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.