Kablonun Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Şikayeti

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmeti, 28 Haziran Pazar gününden bu yana tamamen kesik durumda. Ankara Keçiören Etlik Mahallesi’nde oturuyorum ve sorunun binanın dışında, binamıza gelen ana kablonun kopuk olmasından kaynaklandığını tespit ettik. Kablonun kopuk olan noktasını bile bulmuş olmamıza rağmen günlerdir hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp üzerinden de herhangi bir geri dönüş veya yazışma sağlanmadı. Müşteri numaram 5175929 olmasına rağmen, bu kadar uzun süre herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Binamıza gelen ana kablonun kopuk olması sebebiyle internet hizmeti tamamen kullanılamaz durumda. Bu nedenle bulunduğum adrese ivedi şekilde teknik ekip yönlendirilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.