TurkNet 1000 Mbps İnternet Hattım Kesik, Satış Danışmanları Çözüm Sunmuyor

İstanbul Esenler’de TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet hattım 7 Mayıs 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca TurkNet’i aradım, online işlemler ve mesajlar üzerinden de durumu ilettim ancak 6 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. 8 Mayıs 2026 tarihinde sorunla ilgili dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yok.

Aradığım tüm numaralar aynı santrale yönleniyor, karşıma sadece satış danışmanları çıkıyor. Satış dışında hiçbir konuda yetkili değiller, herhangi bir teknik birime ya da yetkili kişiye ait telefon numarası da veremiyorlar. Yaşadığım sorunu anlatabileceğim, süreci takip edebilecek muhatap bulamıyorum. Yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen böyle bir hizmet ve iletişim eksikliğiyle karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu ve açıkçası yıllık ödeme yapmak büyük bir pişmanlık haline geldi.

Hizmet numaram 0532*****94’tür. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını, ayrıca uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve peşin ödeme yaptığım hizmetin karşılığının verilmesini talep ediyorum.