Kablo Kopuğu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet abonesiyim, 4101969 numaralı hizmetim için binadaki kablo kopuğu sebebiyle dünden beri internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde yardım bulamıyorum.

Sorunu bildirmek için hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ne bir müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de canlı destek üzerinden talebime herhangi bir dönüş yapıldı. Bu durum, özellikle böyle teknik bir arıza varken kabul edilebilir bir müşteri hizmeti anlayışı değil.

Binamızdaki kablo kopuğunun tespit edilip en kısa sürede ekip gönderilerek onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.