Açıklama Olmadan 96 Saatlik Cihaz Banı Ve Hesap Erişimi Sorunu

Ve Play uygulamasını düzenli olarak kullanan bir oyuncuyum. Dün akşam uygulamaya girmeye çalıştığımda, hesabımın ve cihaz özelliğimin 96 saatliğine yasaklandığını belirten bir uyarı ile karşılaştım. Herhangi bir kural ihlali yaptığım bana bildirilmediği halde, öncesinde hiçbir gerekçe veya uyarı verilmeden cihaz banı uygulanmış durumda.

Aldığım cihaz banı nedeniyle yalnızca bir hesabıma değil, diğer hesaplarıma da hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmem tamamen engellendiği için ne hesaplarımı kontrol edebiliyorum ne de hatanın sebebini uygulama içinden öğrenebiliyorum. Bu durum, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı için haksız ve keyfi bir yaptırım gibi görünmektedir.

Şu an uygulamaya giriş yapamadığım için hesap ıd bilgilerime ulaşamıyorum. Buna rağmen, kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim üzerinden veya Şikayetvar mesajları üzerinden benimle iletişime geçilmesi halinde, talep edecekleri kimlik doğrulama adımlarını yerine getirmeye hazırım.

Ve Play ekibinden, cihaz banımın neden uygulandığının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa cihaz yasağımın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. En azından, hangi gerekçeyle ve hangi kurala dayanarak böyle bir yasaklama yapıldığının tarafıma açıkça ve yazılı şekilde bildirilmesini, ayrıca tüm hesaplarıma erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum.