Pegasus Uçuşunda Kabin Bagajı İçin Aşırı Ücret Ve Kaba Çalışan Tavrı

11 Ekim tarihinde saat 09.15’teki Sabiha Gökçen – Saraybosna Pegasus uçuşumda kabin bagajı için benden yaklaşık 50 Euro gibi son derece fahiş bir ücret talep edildi. Ödenen bu tutar, neredeyse uçak biletinden bile daha yüksek bir rakama denk geldi.

Bu işlem sırasında çalışanların tavrı da son derece kırıcı ve kaba bir şekildeydi. Ne ücretin gerekçesi ne de uygulanma şekliyle ilgili makul bir açıklama yapılmadı, ayrıca bana herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge de verilmedi. Kendimi hizmet alan bir yolcu değil, resmen dolandırılan biri gibi hissettim.

Pegasus’tan, bu kabin bagajı için alınan bu kadar yüksek ücretin dayanağını ve neden bu şekilde uygulandığını açık ve anlaşılır bir şekilde açıklamalarını istiyorum. Bu tutumlarının gerekçesini bilmek ve aynı durumla başka yolcuların da karşılaşmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sonucunda Pegasus’un hizmet odaklı bir firma gibi davranmadığını, uygulamalarıyla yolcuyu mağdur edip kendimi dolandırılmış hissetmeme yol açan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.