to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren Optik Arıza Ve Çelişkili Destek Açıklamaları
TurkNet ev interneti aboneliğimde 3 gündür devam eden optik arıza nedeniyle hiç internete erişim sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hizmetten hiç yararlanamıyorum. Abone numaram 4416996’dır.
Sorunla ilgili olarak TurkNet uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve tarafıma geri dönüş yapıldı; ancak görüştüğüm kişiler çelişkili bilgiler veriyor. Bir temsilci arızanın bina kaynaklı olduğunu söylerken, başka bir temsilci ana hat kaynaklı olduğunu belirtiyor. Ne zaman çözüleceğiyle ilgili de net bir açıklama yapılmıyor, sadece 15–20 gün içinde hallolur deniyor. Fakat bu süreçte tam olarak ne tür bir çalışma yapıldığı, kablo mu çekildiği yoksa farklı bir işlem mi yürütüldüğü konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor. Şu ana kadar arızayı gidermek için gelen giden de olmadı, herhangi bir somut gelişme yaşanmadı.
Bu nedenle, 3 gündür tamamen internetsiz kaldığım bu optik arızanın tespit edilerek mümkün olan en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
10 günün sonunda geldi 6 gün kullandım tekrar gitti ne saçma sapan bir şey kimseye de şikayet edemiyorsun ellerine mahkum bekliyorsun
Aynı sıkıntı benim ilçemde Gaziosmanpaşa da ve kendimi en ayı gibi hissediyorum çünkü yıllık ücreti nakit ödedim demek ki böyle sözde büyük bir kurumu telefonlardan bile kaçan bir firma ile sözleşmeyi yenilemem