TurkNet izmir

Son birkaç aydır TurkNet ev internetinden kesinlikle memnun değilim. Ara ara yaşanan internet kesintileri artık can sıkıcı bir hale geldi. Bazı kesintiler 20 saati bile aşıyor. Günlük internet kullanımımda, özellikle dizi ya da film izlerken sürekli donmalar yaşanıyor. Bugün farklı platformlarda yap...

Yaklaşık 6 aydır İzmir Gaziemir’deki ev internetimizde sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen çalışmama sorunları yaşıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak ulaşmak neredeyse imkânsız, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Faturalarımızı düzenl...

Yaklaşık 2-3 yıldır TurkNet’in gezgin internet hizmetini kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 ay önce, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan mevcut aboneliğim iki ayrı aboneliğe çevrilmiş. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu durumu fark edemedim ve sonradan, faturalarımda anormal bir artış görün...

TurkNet internet hizmetimi yaklaşık 2 ay önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. 17.07.2025 tarihli yeni bir fatura ile karşılaştım. Kullanmadığım bir hizmet için 499,9 TL borç çıkarıldı. Abone numaram: 3868141. İptal işlemi sır...

TurkNet’ten İzmir Karaburun’daki adresim için kurulum talebinde bulundum. En fazla 6 gün içerisinde kurulum yapılacağı ve randevu verileceği söylendi. 18 Ağustos’ta kurulum randevum vardı fakat o gün kimse gelmedi. 6 günü geçtiği halde hâlâ kurulum yapılmadı ve kimseye ulaşamıyoruz. Benzer gecikme v...

18.08.2025 tarihinde, İzmir Şirinyer Güven Mahallesi Onat Caddesi No:31 adresindeki binamızın üzerinden izinsiz şekilde TurkNet tarafından hat çekildi. Bu işlem sırasında binamızın sıvaları dökülerek maddi zarara yol açıldı. Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağme...

TurkNet ev interneti aboneliğim için 6 gün içinde bağlantı yapılacağı söylendi ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. İş günü olarak hesapladıklarını belirttiler ve bugün 7. İş günü olduğunu söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca telefon ve internet üzerinden ulaş...

Bir haftadır TurkNet VDSL ev internetimde ciddi hız düşüşü ve sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle son dört gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek talebi oluşturmama rağmen, “sorununuz çözülecek” denmesine karşın herhangi bir gelişme olmadı. İzmir Karşıyaka Şemikler Mahalle...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 05.08.2025 tarihinde ING Bank üzerinden 500,66 TL tutarında faturamı ödedim. Ancak ertesi gün, 06.08.2025 tarihinde TEB Bankası kredi kartımla 639,90 TL tutarında fazladan bir ödeme daha tahsil edildi. İkinci ödemenin ne için alındığına dair tarafıma herha...

TurkNet ADSL internet aboneliğim üzerinden 8 gündür İzmir Güzelbahçe’de internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesildi ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmak dahil tüm temel adımları denedim, ancak müşteri hizmetler...

15 Ağustos 2025 saat 09:45’ten beri İzmir Karabağlar Kazım Karabekir Mahallesi Öztürk Apartmanı’ndaki evimde TurkNet gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi. Apartman içi kendi kutularından kablo çekilmesinin ardından internet bağlantım tamamen gitti ve o zamandan bu yana hiçbir şekilde hizmet a...

Yaklaşık iki haftadır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda sürekli kopmalar oluyor, Wi-Fi üzerinden ise hız ve bağlantı problemleri nedeniyle WhatsApp dahil birçok site ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. İzmir/Buca’daki adresimde bu sorunlar devam ediyor. S...

TurkNet fiber internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır günün her saatinde ciddi bir yavaşlık problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, çoğu zaman 10 Mbps bile alamıyorum. Hız testi yaptım ve sonuçları müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri tarafından daha ö...

TurkNet VDSL hizmeti için yeni abone oldum. İzmir Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi 1703 Sokak’taki adresimde 3 gündür internet bağlantısı yok. 4669136 numaralı aboneliğimle ilgili olarak hem online destek kaydı oluşturdum hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak sadece otomatik mesajlarl...

13.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde tarafıma 'Modemi bize göndermeniz gerekiyor, aksi halde 3000 TL modem ücreti faturanıza yansıtılacaktır.' şeklinde bir bildirim yapıldı. Ancak, TurkNet aboneliğim başlatılırken bana herhangi bir modem verilme...

TurkNet’ten nakil işlemi talebinde bulundum. 1 hafta önce başvuru yaptım, bana randevu verdiler ancak o gün ne arayan oldu ne de mesaj atan. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 15-20 farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde aciliyetimin bildirildiği söylendi fakat hiçbir şekilde...

TurkNet fiber internet hizmetimi İzmir Torbalı’daki iş yerimde kullanıyorum. 2 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süre zarfında arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Çağrı merkezine ulaşmak ise imkansız; defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum. Daha önce d...

TurkNet’e 5’inde 100 Mbps limitsiz internet başvurusu yaptım. Adresim İzmir Torbalı, Torbalı Mahallesi 5161 Sokak 37/9. Alt yapım uygun olmasına rağmen, başvurum “aktivasyon süreci” aşamasında takılı kaldı ve halen herhangi bir ilerleme olmadı. BTK onayını da verdim fakat herhangi bir randevu tarihi...

TurkNet Gigafiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte mağdur oldum. Salı günü üst komşuma internet bağlandığı andan itibaren benim internetim tamamen kesildi, fiber kutusunda loss ışığı yanıyor. Aynı gün arıza kaydı açtım, ertesi sabah ara...

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yaklaşık 1 saat önce yeni abone oldum ve başvuru sırasında kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Buna rağmen sözleşmede 849 TL kurulum ücreti yansıtıldı. Online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinde...

11 Haziran’dan bu yana İzmir Konak’taki VDSL ev internetim tamamen kesik durumda. İnternete hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve modemimde internet ışığı yanmıyor. 90442576 numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen 4 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Arıza kaydına yazabiliyorum fakat müşteri hizme...

12 gündür İzmir Bornova’daki adresimde TurkNet 100 Mbps internet hizmetimden hiç faydalanamıyorum. Sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum ve internete hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, henüz bir çözüm sunulmadı ve problem devam...

TurkNet internet hizmetimde 2 gündür günün her saatinde sürekli kesinti yaşıyorum. İzmir Buca İnkilap Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli çalışma olduğu belirtiliyor ancak bir türlü çözüm sağlanmıyor. Modem ve kabloları kontrol ettim, ...

TurkNet fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 0002800864) İzmir Bornova Kazım Dirlik Mahallesi Gediz Caddesi adresinde üç gündür tamamen kesik durumda. Modemimde herhangi bir arıza yok ve tüm bağlantılarım düzgün olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun başladığı ilk günden itibare...