44.000 TL Ücretsiz İptal Edilen Otel Rezervasyonu İadesi Gelmedi

21 Ocak 2026 tarihinde Otelz üzerinden Elit World Grand Sapanca otelinde 25-27 Ocak tarihleri için, kredi kartımdan 44.000 TL çekilerek rezervasyon yaptım. Satın alma sırasında ücretsiz iptal hakkım bulunuyordu.

Rezervasyonu aynı gün, yaklaşık 1 saat sonra, 21 Ocak saat 23.00 civarında iptal ettim. Buna rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Otelz ile 3-4 defa görüşme yaptım, zaten ulaşmak da oldukça zor ve her seferinde işlemin alındığını, 7-14 iş günü içinde ücretin kartıma yansıyacağını söylüyorlar ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu gecikme nedeniyle kredi kartı ekstreme yüksek tutarda ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ücretsiz iptal koşuluna rağmen 44.000 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim. İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.