Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
TurkNet Gigafiber Bağlantım Kesildi, Destek Alamıyorum!

ID:33388587

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber Bağlantım Kesildi, Destek Alamıyorum!

Ahmet

TurkNet

16 Ağustos 2025 14:39

780

15 Ağustos 2025 saat 09:45’ten beri İzmir Karabağlar Kazım Karabekir Mahallesi Öztürk Apartmanı’ndaki evimde TurkNet gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi. Apartman içi kendi kutularından kablo çekilmesinin ardından internet bağlantım tamamen gitti ve o zamandan bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; her seferinde 7-8 dakika bekledikten sonra hatta bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Destek kaydı açtım, oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hala çözülmedi. Canlı destek bölümüne yazdığımda ise müşteri temsilcisine ulaşamadan “kaydınız var, takip edin” denilerek geri atılıyorum. 16 Ağustos 2025 tarihinde 09:00-13:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi, fakat gelen giden olmadı ve destek kaydımda “tamamlandı” ibaresi yer alıyor.

12 aylık peşin ödeme yapmış bir abone olarak mağdur edildim ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İnternet bağlantımın acilen onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 4441412

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknik Destek Eksikliği Ve 7 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi

Tolga

TurkNet

23 Eylül 2025 12:28

758

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 17 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Hacıhalil Mah. Kızılay Caddesi No:19/0, Gebze/Kocaeli adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. Bu süre zarfında iki kez teknik ekip için randevu verildi ancak her iki randevuda da kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük...

teknik-destek-eksikligi-ve-7-gundur-devam-eden-internet-kesintisi-3.jpg

teknik-destek-eksikligi-ve-7-gundur-devam-eden-internet-kesintisi-2.jpg

Kadri sonuçtan hiç memnun değil

Haftalardır Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Kadri

TurkNet

28 Ekim 2025 16:11

506

8 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında ev internetim aniden kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun yaşandığı adres: İzmir, Çiğli, Aydınlıkevler Mahallesi. Abone numaram: 4320522. Yaşadığım bu mağduriyetin ardından hem telefon hem de destek sistemi üzerinden ...

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber Kesintisi Sonrası Randevuya Rağmen Ekip Gelmedi Ve Çözüm Sunulmadı

Kenan

TurkNet

28 Ekim 2025 11:04

654

25.10.2025 tarihinden beri TurkNet gigafiber internet bağlantım tamamen kesildi. 27.10.2025 tarihinde 13.00-18.00 saatleri arasında saha ekibinin kesin olarak geleceği ve başka bir saatte gelinemeyeceği özellikle belirtildiği için işten izin alıp eve gittim, ekiplerin gelmesini bekledim. Ancak kimse...

turknet-gigafiber-kesintisi-sonrasi-randevuya-ragmen-ekip-gelmedi-ve-cozum-sunulmadi-4.jpg

turknet-gigafiber-kesintisi-sonrasi-randevuya-ragmen-ekip-gelmedi-ve-cozum-sunulmadi-3.jpg

turknet-gigafiber-kesintisi-sonrasi-randevuya-ragmen-ekip-gelmedi-ve-cozum-sunulmadi-2.jpg

turknet-gigafiber-kesintisi-sonrasi-randevuya-ragmen-ekip-gelmedi-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

TurkNet İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve İletişim Eksikliğiyle Ek Masraflar

Can

TurkNet

04 Kasım 2025 08:43

755

1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, İzmir Güzelbahçe’deki evimde TurkNet internet hizmetinden faydalanamıyorum. Tam 4 gündür Wi-Fi bağlantımız tamamen kesik ve bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda sürekli online desteğe yönlendiriliyoruz, online destek üze...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Gigafiber Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

TurkNet

09 Ekim 2025 17:25

1.104

6 Ekim 2025 tarihinde evimde kullandığım TurkNet gigafiber internet hizmetinde kesinti yaşadığımı fark ettim ve hemen online destek kaydı oluşturdum (Destek talep numaram: 92130937). 9 Ekim sabahı teknik ekip evime gelerek kontrol sağladı ve sorunun benden kaynaklanmadığını, altyapıdan kaynaklanan b...

1 Destek

Öne Çıkan Konular