TurkNet Gezgin İnternet Aboneliğim İzinsiz Bölündü Ve Fatura Tutarı Katlandı

Yaklaşık 2-3 yıldır TurkNet’in gezgin internet hizmetini kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 ay önce, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan mevcut aboneliğim iki ayrı aboneliğe çevrilmiş. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu durumu fark edemedim ve sonradan, faturalarımda anormal bir artış görünce sorunu fark ettim. Normalde aylık 76 TL ödediğim hizmet için geçen ay 500 TL, bu ay ise 700 TL fatura çıkarıldı. İlgili abonelik numaralarım: 1565511 ve 2680693’tür.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana SMS ile bilgilendirme yapıldığını, ancak mesajların bana ulaşmadığını söylediler. Ayrıca gezgin internet hizmetim için herhangi bir bitiş süresi ya da yeni bir sözleşme yapılmamıştı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Fazla alınan ücretlerin iadesini ve gezgin internet hizmetimin eski şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. İlk adresim İzmir, diğer abonelik ise Çanakkale’dedir.