to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 05.08.2025 tarihinde ING Bank üzerinden 500,66 TL tutarında faturamı ödedim. Ancak ertesi gün, 06.08.2025 tarihinde TEB Bankası kredi kartımla 639,90 TL tutarında fazladan bir ödeme daha tahsil edildi. İkinci ödemenin ne için alındığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Durumu TurkNet müşteri hizmetlerine dekontlarla birlikte ilettim. “İnceleyip size geri döneceğiz” denmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor. Bu süreçte aboneliğimi de iptal ettirdim (geçen hafta cuma günü).
Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor; aradığımda hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum ve karşıma muhatap çıkmıyor. Bu durum çözüm sürecini daha da zorlaştırıyor.
Fazladan tahsil edilen 639,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 98059688. Sorunun yaşandığı adres: İzmir, Bayraklı, Org. Nafiz Gürman Mahallesi.
22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Son aylarda faturam 400-600 TL civarındayken, bu ay 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve neden böyle bir artış olduğunu öğrenmek için yak...
TurkNet ev interneti aboneliğimi 07/2025 tarihinde iptal ettirdim ve son faturamı 30/09/2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Buna rağmen, A** isimli bir hukuk bürosundan 561,3 TL borcum olduğu gerekçesiyle aranıyorum ve dosyamın alacak takip birimine iletildiği belirtiliyor. 4567947...
28 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim için kurulum ücretiyle birlikte toplam 6.838,80 TL peşin ödeme yaptım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde, sistemde ödenmemiş bir fatura göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir dekont ya da ...
29.08.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki evimizde kullandığımız TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Hemen ardından TurkNet’i arayarak arıza bildirimi yaptık ve en geç 36 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de müşteri hizmetle...
2018-2019 yıllarında TurkNet firmasından ev interneti bağlattım. İlk günler bir problem yoktu fakat bir hafta sonra internetimde kopmalar yaşanmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamıyordum. Başka numaradan aradığımda ise sadece yeni abonelik için işlem yaptıklarını söylüyorlardı. Asıl ...
Yorumlar