Kurulum Ücretiyle İlgili Yanıltıcı Bilgi Ve İptal Talebine Çözüm Sağlanmıyor

Kaan

14 Ağustos 2025 19:49

2.551

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yaklaşık 1 saat önce yeni abone oldum ve başvuru sırasında kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Buna rağmen sözleşmede 849 TL kurulum ücreti yansıtıldı. Online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebimi ilettim fakat müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve başvuru numarası da verilmedi.

İzmir/Buca’da yaşıyorum ve aboneliğim 12 ay taahhütsüz olarak başlatıldı. Henüz hiçbir fatura borcum yok. Müşteri hizmetlerinden ise, internet üzerinden başvuru yaptığım için bu sorunu yaşadığım, ayrıca 12 ay içinde cayma durumunda her ay için 70 TL kurulum ücreti alınacağı, örneğin 5 ay kullanırsam 350 TL ödemem gerekeceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa başvuru sırasında kurulum ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti ve bu şekilde reklam yapılıyor.

Aboneliğimin hemen iptal edilmesini ve kurulum ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hizmeti Almadığım Halde Faturama Yansıtılan 1200 TL'lik Ücret Ve Destek Sorunu

Rıdvan

TurkNet

11 Ekim 2025 16:44

809

TurkNet'e yeni abone olarak 16 Mbps internet paketi satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihinde kurulum için ekipler beni aradı, ancak o gün evde elektrik kesintisi olduğu için kurulum yapılamadı. Ekipler, "Kendiniz kurulum yapabilir misiniz? " diye sordu, ben de evet dedim ve elektrikler gelince eski modem...

kurulum-hizmeti-almadigim-halde-faturama-yansitilan-1200-tllik-ucret-ve-destek-sorunu-1.jpg

Kurulum Ve Modem Vaadi Yerine Getirilmedi, Haksız Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli

Çınar

TurkNet

26 Eylül 2025 20:51

1.432

TurkNet abonelik başvurum sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana kurulum ve aktivasyon ücreti alınmayacağı, ayrıca ücretsiz modem verileceği bilgisi verildi. Ancak ne modem teslim edildi ne de kurulum ücreti alınmayacağı taahhüdüne uyuldu. 1200 TL tutarındaki kurulum ücretini altı ...

1 Destek

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve İptal Sonrası Ek Ücret Mağduriyeti

Harun

TurkNet

12 Ağustos 2025 10:49

720

TurkNet’ten Özgür İletişim internet paketi için başvurdum. Sözleşme yapılırken aylık 489 TL ödeyeceğim ve 1 yıl boyunca bu fiyatın geçerli olacağı belirtildi. Ancak, ilk aydan itibaren her ay 689 TL fatura geldi. Toplamda 3 ay boyunca bu şekilde yüksek fatura ödedim ve yaklaşık 2100 TL ödeme yaptım....

TurkNet Abonelik İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İşlemler Tamamlanamıyor

Onur

TurkNet

01 Kasım 2025 15:17

755

İstanbul’dan taşındığım için TurkNet evde internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini (0 (212) 703 43 71) defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Online işlemlerden yapılabileceği söyleniyor fakat esk...

1 Yorum

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Ve Beklenmedik Zam Nedeniyle Haksız Ücret Talepleri

İlyas

TurkNet

19 Eylül 2025 14:15

1.931

TurkNet’ten 03.03.2025 tarihinde 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı, hatta başka bir operatörden geçiş yaparsam cayma bedelimin de karşılanacağı bilgisi verildi. 374 TL olarak başlayan aylık ödemem...